Esta política explica qué datos utiliza Chatmelo y qué límites tiene la privacidad del chat. El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.
Responsable y contacto
El responsable es Antonio Ravelo, con domicilio en Calle Canalejas, 20, Ingenio, Las Palmas, España. Contacto: info@chatmelo.com. La identificación del titular figura en el aviso legal.
Datos que se utilizan
Para participar introduces un apodo y eliges una sala. La identificación visible y el color del perfil son opcionales. También se tratan el identificador de sesión, la dirección IP y datos técnicos de conexión, los mensajes y, si los envías, fotografías, vídeos y notas de voz. No se exige una cuenta ni un correo para entrar al chat.
El identificador público de sesión y la lista de bloqueos se guardan en el almacenamiento local del navegador. La cookie técnica cmx_session vincula la sesión al navegador, es segura y HttpOnly, y dura como máximo 12 horas. El botón Salir del chat cierra esa sesión. Los datos técnicos no convierten el uso de un apodo en anonimato completo.
Finalidades y bases del tratamiento
Los datos necesarios del chat se utilizan para prestar el servicio que solicitas: entrar en una sala, mostrar tu perfil, entregar mensajes y gestionar conversaciones privadas. La base es la prestación del servicio. Los datos técnicos, las sesiones y los bloqueos se utilizan también para proteger el servicio y gestionar incidencias, sobre la base del interés legítimo de seguridad. Puedes solicitar información u oponerte cuando proceda escribiendo al responsable.
Las comunicaciones que envíes al correo de contacto se utilizan para atender tu consulta o solicitud. Si se incorporan servicios opcionales que requieran consentimiento, se pedirá de forma separada y podrás retirar ese consentimiento. La aceptación de las normas no sustituye ese consentimiento cuando sea necesario.
Quién recibe los datos
Los mensajes de una sala se muestran a sus participantes. Los privados se entregan a sus destinatarios. El personal autorizado que administra la web o el servidor puede tener acceso técnico a los datos para mantener el servicio y atender incidencias y derechos.
El titular indica como proveedor de alojamiento a Multiaplicaciones.net y confirma que los datos del alojamiento se encuentran en España. Los proveedores necesarios para el mantenimiento pueden tratar datos siguiendo las instrucciones del responsable. La ubicación y conservación de registros y copias deben corresponder al servicio contratado; cualquier servicio adicional o transferencia fuera del Espacio Económico Europeo deberá identificarse y contar con las garantías aplicables.
Conservación de mensajes y archivos
Los mensajes públicos y privados se filtran a partir de 15 minutos y tienen límites de cantidad. La limpieza de mensajes depende de las consultas y del envío de nuevos mensajes: dejar de mostrarse no garantiza el borrado de todos los datos a una hora exacta.
Las fotos, vídeos y audios privados nuevos enviados con el sistema actualizado se guardan en almacenamiento protegido. Su descarga requiere una sesión válida de uno de los participantes y vence como máximo a las 24 horas desde la subida. El sistema programa su eliminación física al caducar y el servidor ejecuta la limpieza cada minuto. Una incidencia del servidor puede retrasar el borrado físico, pero el control de descarga rechaza los archivos caducados.
Los archivos anteriores a este cambio proceden del sistema antiguo: pueden conservar una dirección de descarga directa y no tienen ese borrado automático. No se han eliminado durante la mejora. Si deseas solicitar su retirada, escribe al responsable con los datos que permitan localizar el contenido.
El plazo de los archivos del sistema activo no acredita por sí solo la eliminación de copias de seguridad. Los registros técnicos, las medidas de bloqueo y las copias se conservan según los criterios necesarios para seguridad, continuidad y atención de incidencias y solicitudes. El responsable debe revisar esos criterios con el proveedor y atender las solicitudes de supresión cuando procedan.
Límites de los privados y de «ver una vez»
La etiqueta «ver una vez» limita la presentación del contenido en la interfaz; no impide capturas, copias ni todos los accesos posteriores de los participantes durante la vigencia de un archivo. Evita compartir documentos, datos financieros o contenido que permita identificarte. Las respuestas del sistema a los participantes no incluyen la dirección IP del remitente de un archivo.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando proceda en info@chatmelo.com. En un chat sin cuenta, indica el apodo, la sala, la fecha aproximada y, si lo conservas, el enlace del contenido que deseas localizar. El responsable podrá pedir información proporcionada para verificar la solicitud. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Edad, cookies y cambios
El formulario pide confirmar que tienes 18 años o más, sin verificar documentalmente la identidad ni la fecha de nacimiento. Consulta la política de cookies y el panel de consentimiento para gestionar las opciones disponibles. La información se actualizará cuando cambien los tratamientos del servicio.
Actualizada el 15 de octubre de 2026.
Canal temporal de errores y sugerencias
Si utilizas Ayuda y sugerencias, guardamos en WordPress tu apodo, los mensajes que envías, las respuestas del equipo y las fechas de la conversación. No se publican en las salas ni se envían a WhatsApp. El acceso desde el chat utiliza la sesión técnica existente: solo puedes consultar tu conversación mientras conserves esa sesión. Al cerrar la sesión o caducar, los mensajes siguen disponibles para el equipo hasta que se eliminen desde WordPress. No compartas contraseñas ni datos sensibles en este canal.
Cuentas y perfiles opcionales
Puedes seguir entrando como invitado. Si creas una cuenta, WordPress guarda tu correo, las credenciales protegidas y el nombre reservado. El correo no se muestra a otros participantes. El enlace inicial permite activar la cuenta y elegir la contraseña; la reserva provisional del nombre dura 24 horas.
La foto, la edad, el país o ciudad, las aficiones, qué buscas y la presentación son opcionales. Si muestras tu perfil, esos datos y la foto son visibles para los participantes del chat, incluidos los invitados. Puedes editarlos, ocultar el perfil y quitar la foto desde Mi cuenta. No incluyas tu domicilio, teléfono ni otros datos sensibles.
Los perfiles no se incluyen en el sitemap ni se crean como páginas para buscadores. El equipo puede ocultar fotos o suspender cuentas. La cuenta y el nombre reservado se conservan mientras exista la cuenta; puedes solicitar la supresión o el acceso a tus datos a info@chatmelo.com. Las fotos de perfil son diferentes de los archivos temporales enviados en los chats y permanecen hasta que las sustituyes, las quitas o se elimina la cuenta.
Registro privado de los archivos nuevos
Para revisar incidencias y proteger el servicio, cada archivo nuevo del chat se vincula al apodo del remitente, la fecha, el destino y la IP de conexión observada por el servidor. Esa IP solo está disponible para los administradores: no se muestra sobre las imágenes, no se entrega a otros participantes y no acredita por sí sola la identidad de una persona. Una VPN, un proxy o una conexión compartida pueden limitar su utilidad.
Estos registros se eliminan con el archivo: las salas tienen una caducidad de 15 minutos y los privados de hasta 24 horas. La limpieza del servidor puede retrasarse, aunque los accesos caducados se rechazan. No se incorpora una IP nueva a archivos anteriores al cambio. Esta medida no modifica los plazos de las copias de seguridad indicados en esta política.
Ignorar a una persona y comunicar un problema
Abre el menú del usuario y elige Ignorar para dejar de ver sus mensajes y bloquear sus privados. Puedes cambiarlo con Dejar de ignorar. Si necesitas comunicar un problema, escribe a info@chatmelo.com e indica la sala, el apodo, la fecha y la hora aproximadas. No adjuntes imágenes íntimas ni posibles contenidos ilegales.
No creamos copias adicionales de las fotos o vídeos para revisar denuncias. El chat utiliza almacenamiento temporal para poder mostrar los archivos y mantiene su borrado automático.